
新闻两点论 贾琪
据央视报道,有车主反映其新能源车辆在完成一次夜间OTA(新能源汽车远程在线升级系统)升级后,续航从标称的510公里,变为实际不足300公里,快充时间也从40分钟延长至70分钟。
这种现象,业内称之为“锁电”——新能源车企未经车主同意,私自修改电池管理系统参数。方式主要有两种:一是限制充电上限、提前切断放电,让车辆有电不能用;二是压低充电电流,延长充电时间。
为什么新能源车企要“锁电”?背后是一笔经济账。一是可以减少安全事故,保住品牌口碑。“锁电”之后,电池充不满、放不尽,自燃概率下降。二是很多新能源车企承诺“终身免费更换电池”,延长电池寿命,就大幅降低了质保成本。
虽然新能源车企对外宣称是“系统优化”,但此举实际导致车辆续航缩水、性能下降,车主体验打折,侵犯了消费者的财产权、知情权和自主选择权等,本质上是在用技术手段“霸凌”消费者,将成本转嫁。
近年来,“锁电”行为越来越隐蔽——相关参数存于新能源车企后台,普通车主很难自行验证是否被锁电;升级往往发生在夜间,车主毫不知情;等发现问题时,新能源车企往往以“系统优化”搪塞,用户维权举证困难。这种暗箱操作,不仅让车主越发没有安全感,逐渐失去信任,也影响到新能源车自身的品牌声誉与行业发展。
监管部门已经出手。今年3月,工信部联合市场监管总局发布OTA“四大禁令”,明确严禁“锁电”降配,严禁静默强制升级,严禁掩盖缺陷逃避召回,全量备案接受监督。这表明,以安全之名行“锁电”之实的技术霸权行为,该被“锁”住了。
企业逐利本无可厚非,但绝不能以牺牲消费者权益为垫脚石。新能源汽车的核心竞争力,是智能与安全,新能源企业的核心竞争力,是品质与诚信。这才是新能源车企的致远之道。
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花大价钱买的新能源车,一夜之间续航缩水,充电变慢,谁懂车主的无奈?技术优化不该是偷偷摸摸的‘割韭菜’。这不仅是技术霸权,更是对信任的背负。
车企“锁电”看似是技术优化,实则是变相损害消费者权益。监管部门及时出手,出台“四大禁令”明确禁止“锁电”行为,为消费者权益筑牢防线。企业逐利无可厚非,但绝不能以牺牲用户利益为代价。新能源汽车产业的健康发展,需要的是诚信经营、品质至上,而非技术霸权下的暗箱操作。
升级本为更快更优更安全,如果为了一企之私,让“升级”变“降维”,万万不可原谅!
信任就像电池,一旦过度放电,就很难再充满。车企如果总想着在后台动“手脚”,透支的是用户的信任,锁住的是自己的未来。
以安全之名行锁电之实,把风险转嫁给用户、把成本藏进后台。这种‘暗箱操作’,锁住的是电池,更是消费者的信任。
技术霸凌消费者,“锁”住的不仅是电,还有消费者的合法权益,该管管了。