新闻两点论 吴楚瞳

3月26日，罗技官方旗舰店账号发布产品推广视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，这一贬低、侮辱消费者的行为，引发大量网友愤怒声讨。当日23时15分，罗技（中国）科技有限公司（以下简称罗技【中国】）官方发布致歉声明，称此次事件是运营公司员工个人行为。该声明没有表示将如何处罚涉事方，再次引发网友不满。

从这则推广视频本身来看，罗技对中国市场的不尊重体现得淋漓尽致。“像狗一样”具有明显的侮辱性和贬低性，表明了品牌对中国消费者的轻视和傲慢。广告法规定，广告不得违背社会良好风尚，罗技（中国）的做法显然对中国消费者没有最基本的尊重。

在最后的道歉中，罗技（中国）也并不真诚。罗技甩锅给了运营方——上海百事得电子有限公司。致歉声明中一句“此次违规内容系上海百事得电子有限公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布”，颇有把运营方责任也摘干净的味道。一般而言，一条官方视频的发布，要经过严格的选题审定、内容审核、发布申请等流程，是谁给了这名员工勇气“擅自发布”？难道如同罗技（中国）官网中所言，“罗技的目标是在工作和娱乐中拓展人类潜力”，一个新产品的发布，激发了这名员工的“潜能”？

运营方上海百事得电子有限公司（以下简称：上海百事得）也发布了一份《上海百事得电子有限公司给广大玩家、社会各界朋友及罗技G粉丝的致歉信》，两份声明槽点不断。

首先，两份声明均称视频中发布的是“不当内容”，未提及此“不当内容”其实是在贬低、侮辱消费者，有淡化事情严重性的嫌疑。罗技（中国）的声明中，大量内容与上海百事得内容相似。此外，在上海百事得致歉信中出现的“冒犯”一词，在罗技“中国”致歉声明中消失不见。

其次，两次致歉都以“聚焦产品体验与服务”“捍卫品牌信誉与玩家信任”等类似话术收尾。做错事的员工、审核不严的运营方和管理方如何追究责任？涉事相关方应该给广大消费者一个交代。

罗技（中国）官网上称，“罗技致力于推动对人类和地球有益的成果，通过引领行业的可持续性设计来减少我们对环境的影响”。“对人类有益”，应包括对人最基本的尊重。罗技（中国），请收起你们的傲慢，从尊重每一个消费者做起。

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