文、图/《四川党的建设》全媒体记者 薛萍 蒋筱青 杨文娟
居民体验“拓福”
2月12日，腊月廿六，年味愈浓。
写福字、送春联、拍合照……上午10点，成都市成华区万年场街道红桥社区槐树苑A区中庭，人头攒动。“还要发‘年货’哦。”小区业委会主任张丽萍喊道，“大家记得来领米和油！”
你可能想不到，这个邻里热络、发米发油的小区，曾经杂草丛生、垃圾成堆、居民怨声载道。如今，物业费每月每平方米七毛钱——比4年前涨了两毛，但让人意外的是：交费率从过去的不足60%，升至99%以上。
为何会有这样的转变？
“成为他们最信任的人”
槐树苑A区于2003年建成，14栋楼、612户人家，是成华区首批拆迁安置小区。早些年，这里绿化规整、空间敞亮，被居民称为“公园里的家”。
“2003年，我们从一环路那边搬来，觉得这儿安逸得很。”居民龙兴蓉说。然而，她的这份安逸，并没有持续太久。
物业服务跟不上，杂草丛生、垃圾成堆、路灯损坏，就连树都长到6层楼高。环境一垮，人心也散了。有人拒交物业费，有人把怨气撒向社区。2010年，龙兴蓉一家干脆把房子租出去，搬到龙泉驿区居住。
“居民有诉求不知道该找谁，情绪全堵在那儿。”红桥社区党委书记徐慧说，“大家住得不满意，看你什么都不顺眼。那时我们社区干部进小区，都‘悄悄咪咪’的，没有底气。”
徐慧是湖北人，在成都生活20多年的她，不仅说着一口地道的四川话，也早已融入红桥社区。2019年，徐慧到社区任职。她深知，要改变局面，“先得找到干事的‘人’”。
2021年，红桥社区党委推动槐树苑A区成立党支部，35名党员“亮身份、亮作用”，6名微网格员“进网入格”。“我们一户一户敲门摸需求。”徐慧说，让居民有需求能找到人，“解决他们想解决的问题，才能成为他们最信任的人。”
“那段时间，党员们跑得特别勤。”小区党支部书记胡强说，谁家漏水、谁家老人独居、谁家对小区改造有顾虑，大家都仔仔细细地记了下来。随后，在小区党支部带领下，成立了业委会、引进了新的物业公司，“干事儿的人越来越多”。
2022年11月，槐树苑A区正式启动老旧院落改造工作。在社区党委牵头下，小区党支部、居民、物业等一起商议，“一院一策”对小区进行改造，次年4月竣工。
2月12日，记者一行走进小区，感受到满满的生活气息：停车位整齐划一，车辆有序停放；绿化带修剪一新，阳光从枝桠间漏下来；新修的“邻聚亭”下，老人晒着太阳摆“龙门阵”……
“现在，我们又搬回来了。”2月12日，龙兴蓉也在小区院落晒太阳，她笑容满面地说，这两年小区共搬回来100多户居民，“因为大家发现，我们的小区又变成了‘花园’。”
居民在“邻聚亭”下聊天
“吵”出来的邻里和谐
“看着简单，改起来是真不容易啊！”回忆起小区改造的过程，徐慧很是感慨，车位要增加，绿化不能少，怎么平衡？路灯装多少？儿童游玩区设在哪？每家每户想法不一样。
那时，居民张丽萍的“意见”是最多的。
“夏天在小区院子里站一下，一堆蚊子围着你的脚打转。垃圾堆臭气熏天，物业也不管。”张丽萍说，自己住在一楼，“屋里头都进蛇了，能不冒火吗？”
怎么办？在小区改造中，徐慧和街道、社区的工作人员没有“硬推”，而是带着改造方案，在小区开起了“坝坝会”。“把问题和矛盾摆清楚，居民自己会取舍。”徐慧说。
起初，大家吵得不可开交：你嫌车位少，他嫌绿化差；你要儿童玩耍区，他说家里老人怕吵……但是吵着吵着，你退一步、我让一步，共识出来了——
绿化带往后退一退，“嵌”进车位；废弃空地不搞别的，改成党群服务站和儿童玩耍区；路灯选柔光的，监控全覆盖；连水压不足的老问题，也一并解决了。
“让‘子弹’飞一会儿。”徐慧笑道，大家看似在“吵架”，其实吵出来的都是真需求。小区改造后，就连“意见”最多的张丽萍，脸上也时时堆满笑容。
“为啥转变态度了？”记者问。张丽萍不好意思地笑了：“街道社区的干部，为我们跑来跑去，帮助解决了这么多问题，我还有啥不满意的？”
现在，退休了的张丽萍，担任起小区业委会主任，她干得比谁都起劲。在她的手机里，存着两张对比照：一张是改造前的垃圾堆放场，一张是现在的敞亮活动空间，“你看，这就是我们‘吵’出来的家”。
居民在小区中庭领春联
“七毛钱，交得心甘情愿”
小区改造完成，院子宽敞了，路灯更亮了，绿化也规整了。但徐慧心里清楚：真正的考验才刚刚开始。
新物业公司算了一笔账：绿化要浇水、路灯要用电、保洁要加频次、设施要维护……原来每平方米五毛钱的物业费，根本兜不住。
物业费涨不涨？涨多少？社区干部、小区业委会和物业坐下来算细账，算来算去决定：每平方米就涨两毛钱。
“以前，五毛都交不齐。现在，涨两毛能行吗？”消息在业主群里一发，徐慧的心里直打鼓。结果却出人意料：物业交费率，从过去的不足60%，升至99%以上。
“七毛钱，我们交得心甘情愿。”龙兴蓉告诉记者，“小区环境好了，地铁就在家门口，舒适又方便。”
更让大家高兴的事，还在后头。
小区公共区域收益，实行透明化管理——停车场、快递柜、广告位，每一笔收入和支出，都在业主公告栏和微信群公示得清清楚楚。按照合同，物业公司每年还要将公共收益的25%返还给小区。
“2025年底，小区分了7万多元。”张丽萍说，业委会开会商量，大家一致同意全部买成米和油，分给每家每户，“你看，党群服务站已经堆起了一袋袋米、一桶桶油。”
“温暖”不止如此。小区业委会和居民们还主动提出来，每年从物业返还的公共区域收益中拿出1万元，退给物业，补贴小区绿化养护和水电等成本。
“在这个小区，大家算的是‘长远账’。物业管得好，大家住得才舒心。”万年场街道相关负责人感慨。
从五毛到七毛，涨的是两毛钱，聚起的却是人心。
记者一行离开小区时，中庭晾绳上的“福”字和春联还在风里轻轻晃动。红彤彤的一片，像这个老院子焐热了的“心”。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
