“现在出行不再难了！有了这趟优化后的社区巴士，省钱又省力，我们老年人去买菜、送孙子上学、看病就医、换乘地铁都方便多了。”6月10日，谈及家门口优化调整后的社区巴士线路，家住成都市锦江区沙河街道五福桥社区的辖区党员李老师赞不绝口。这一便捷的背后，是五福桥社区党委倾听民意、搭建议事协商平台、解决居民群众急难愁盼的生动实践。
坚持问题导向
搭建议事协商平台
记者了解到，在今年5月初，为提升公交干线运营效率，公交集团对线路进行了整合调整，将原47路与104路合并调整为1015路。然而，这一调整给线路周边部分居民的日常出行带来不便。居民代表史老师向社区反映：“104路是我们出行的主要线路，接送孩子、采购物资、看病就医全靠它。调整后等车时间长，换乘地铁也不方便，大家迫切希望恢复这条‘民生专线’。”
群众诉求无小事。在陆续接到居民反馈后，5月23日，五福桥社区党委搭建议事协商平台，牵头组织召开“居民意见征集会”，邀请成都市东星巴士集团运行部负责人、人大代表、政协委员、党员居民代表等15人共商对策，推动解决居民的出行难题。
会上，东星巴士运行部负责人详细解释了线路优化的背景、缘由与初步解决方案，并广泛征集大家的诉求。随后，与会人员围绕线网覆盖盲区、轨道接驳效率、站点科学布局等核心议题展开了深入研讨。期间，东星巴士运行部负责人当场承诺，公司将依托大数据客流分析系统，结合群众意见制定“一线一策”优化方案，优先恢复高频刚需线路。
精准对接需求
凝聚多方最大共识
为让优化方案更精准，5月26日，由社区工作人员和居民代表组成的“民意考察团”，对拟优化的便民社区巴士站点布局、线路走向等关键环节进行了现场踏勘和论证，确保方案充分吸纳民意、精准贴合居民实际生活需求。经过沉浸式体验，优化方案获得了考察团的一致认可。
5月27日至30日期间，东星巴士有限公司对居民诉求和勘察意见进行全面研判，提出了4个配套保障方案。五福桥社区党委随即通过各小区业主群发布线上问卷，广泛征求居民意见。短短几天内，共有736位居民积极参与投票。数据显示，支持开行牛王庙地铁接驳专线的方案以38.18%的支持率成为最受欢迎的选择。
优化线路启用
破解居民出行难题
经过多轮议事协商会、实地论证与深入研讨，公交集团最终确定了优化方案：恢复原104路在核心路段的公交服务，优化线路衔接与换乘设计，并计划开行437路新线，全面覆盖原104路核心区域。最终，优化后的新线路于6月7日投入试运行。
此次社区巴士线路的成功优化调整，不仅有效打破了困扰居民的“最后一公里”出行瓶颈，将便捷的公交服务真正送到“家门口”，更畅通了社区的交通微循环，提升了居民的幸福感和获得感。
五福桥社区党委书记冯加红表示：“优化线路是回应民生的第一步。今后，居民在乘坐过程中有任何意见或建议，欢迎直接向社区反映。我们将持续关注运行情况，与公交公司保持沟通，让这条‘惠民线’发挥最大效用，更好地服务千家万户。”
华西社区报记者 高昊焜 摄影报道 部分沙河街道供图
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