澎湃新闻记者 陈逸欣 张呈君 实习生 韩佳邑
首只从上海出发的宠物猫坐上了高铁。
4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务，需提前2天及以上线上预约。4月10日，一只宠物猫从上海虹桥站出发，通过高铁托运前往南京。
10日上午，澎湃新闻记者到达上海虹桥火车站的宠物托运点发现，当日开放宠物托运的前两趟列车，现场没有宠物被送来托运，直到第三趟列车才有一位乘客成功托运。中铁快运上海虹桥站相关工作人员表示，前期共收到9个托运订单申请，其中部分订单因缺少《动物检疫合格证明》等因素“退单”。
宠物托运流程是怎样的？申请时有何注意事项？途中又是如何运输的？如何确保同车其他旅客的旅行体验？
4月10日，第一只从上海出发的宠物猫坐上了高铁，托运前往南京。澎湃新闻记者 张呈君 图
宠物如何上高铁？出现不适怎么办？
截至发稿，上海虹桥站预约成功的宠物托运订单为3单，分别是4月10日、4月16日和4月21日，猫狗都有。
4月10日，上海虹桥站仅1只宠物猫成功办理了托运服务。中铁快运上海虹桥站营业部业务经理肖华俊介绍，有的乘客出发前预约成功，但由于《动物检疫合格证明》未办理下来，因此也无法进行宠物托运而被“退单”，相关证明办理要求较严格，请有需要的乘客提前做好准备，工作人员也会提前电话联系乘客，备齐证件和手续避免跑空。
当日上午，澎湃新闻记者来到上海虹桥站发现，托运人预约成功后，托运当日需携带《动物检疫合格证明》等证件，至高铁站中铁快运营业部办理托运手续。当日的托运首单的宠物猫在手续办好后，进入专用宠物箱中，装在箱中过安检后上车，而后放置在行包专用柜中跟着列车出发。途中如无异常情况不开箱，相关看护人员会负责喂水。
高铁专用宠物运输箱，左下角有一个专门的加水小口，箱子内装有监控探头。澎湃新闻记者 陈逸欣 图
记者在现场观察发现，高铁专用宠物运输箱左下角有一个专门的加水小口，箱子内右上角装有监控探头，箱子外部有温度显示。中铁快运有关人员现场演示了加水过程，不开箱，可以通过专用小口进行加水。
“宠物进箱之前会进行喂食，中途不负责喂食，只负责加饮用水。”肖华俊介绍，专用宠物箱自带空气循环系统、含氧量和温湿度监测及降噪、除味等功能。运输宠物猫和宠物狗的箱子大小一样，但配置不同：一个放猫砂，一个放隔尿垫，“一般客户还会放置一些随身携带的物品，这样宠物闻到熟悉的味道，会比较安稳。”
当日托运的宠物猫在宠物箱内。澎湃新闻记者 张呈君 图
宠物登上高铁后，会被放置在车厢内的行包专用柜中。肖华俊告诉记者，目前，每趟高铁列车最多能托运三只宠物。为了保障车内环境，宠物主人在途中不可探视宠物。不过，列车上会有专门的工作人员，每2小时对宠物进行巡检一次，会补充饮用水。为保证旅客和宠物的安全，互不打扰，运输全程不可开箱。
上车后，宠物箱被放置于行包专用柜中进行运输。澎湃新闻记者 陈逸欣 图
如果宠物在运输途中有暴躁、不适的情况怎么办？肖华俊说，如果押运员通过监控观察到宠物暴躁、不舒服等情况，会联系车长进行报备，在下一个办理站直接下车，下车后就近找宠物医院，由办理站联系托运人。
中铁快运上海虹桥站相关工作人员介绍，宠物箱中安装有一个新风系统，包括温度、湿度、含氧量，如果在押运过程中间，如果指标发生异常的话，系统会随时报警，“报警后，押运员会打开应急通风口，确保宠物有足够的氧气呼吸。”
中铁快运方面还建议，在出行前请尽量给宠物减少喂食，以免产生过多排泄物。如果宠物猫狗真的拉了臭臭，到站后也会有工作人员负责铲屎清洁和消毒。
托运前需要做哪些准备？
办理宠物托运需要准备哪些材料？
预约成功后，托运人需要携带本人有效身份证件、所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》，开具证明的适用日期应在承运当日内有效，托运当日开放宠物托运车次购票证明和宠物。此外，乘车人、托运人、《动物检疫合格证明》上的货主须保持一致。
“我们会提前打电话确认，打电话就发现有乘客因为《动物检疫合格证明》没有办出来，无法按照预约时间来托运。”中铁快运工作人员表示，宠物托运需至少提前两天预约，对于预约下单的客户，他们会有人员提前进行电话沟通，告知注意事项，询问证件和相关手续是否备齐。
证件备齐后，需要办理宠物托运的乘客需要在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
此外，太胖、太大只的宠物是没法上高铁的。中铁快运介绍，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
12306最新上线的“宠物托运”功能界面显示：处于怀孕状态及出生不超过15周的猫犬、哺乳期的猫犬、分娩7天内的猫犬以及生病的猫犬不予承运。藏獒等47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运。
乘客怎么看？
在宠物过安检时，不时有旅客上前围观，记者采访发现，乘客对此意见不一，还有人表示不养宠物并不关心。
围观的乘客王女士认为，高铁能托运宠物很先进，对于养宠人士也很友好，“这样猫猫狗狗也能跟着一起旅行了。”
但养宠人士郭先生则觉得没必要带着宠物一起出门，“一些景点不让宠物猫狗进入，现在也有专门的宠物寄养点，我自己不会选择带着宠物出远门。”
在采访中，有猫毛过敏的、害怕宠物狗的乘客担心宠物托运后会给自己带来困扰。如何处理宠物飞毛和异味呢？如何确保同车其他旅客的旅行体验？
对此，中铁快运方面表示，高铁宠物托运全程使用专用宠物运输箱，实行隔离运输、人宠分开、专人看护。宠物运输箱自带空气循环系统、含氧量和温湿度监测及降噪、除味等功能，存放于独立的高铁快运柜内。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。
本期资深编辑 周玉华
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