随着开学季的来临，道路交通压力逐渐增大，加之天气逐渐转暖、冻融交替等因素影响，路面情况复杂，交通事故易发。为保障城市通行秩序，避免“小事故、大拥堵”情况发生，哈尔滨市公安局交警部门采取视频巡逻、警车巡逻等方式，快速拆解各类交通事故，同时提示广大驾驶人，发生交通事故后，可以通过“交管12123”APP在线视频报警处理，接警人员将远程推送责任认定，减少群众事故处理成本，提高道路通行效率。
典型案例分析
视频快处解决交通事故
2025年3月6日9时许，在哈尔滨市文昌街与中山路交叉口，一辆黑色大众轿车与红色面包车发生剐蹭事故。两车受损轻微，未造成人员伤亡。“当时就想着别耽误上班。”当事人王女士回忆道。事故发生后，她立即打开手机登录交管12123，使用视频快处功能在交警远程指导下完成车辆位置标注、损伤拍照等操作。与此同时，事故现场画面通过“交管12123”实时传输至交警事故科。民警通过视频确认双方驾驶证、行驶证信息后，依据《道路交通安全法实施条例》第四十四条第二款判定面包车驾驶员负全责。为确保证据链完整，民警通过“交管12123”的视频快处模块，两人在镜头前共同确认车辆损伤细节，完整记录了事故处理全过程。整个定责过程仅耗时10分钟，较传统处理方式节约60%以上时间。据统计，该事故造成的交通影响仅持续15分钟，较同类事故平均拥堵时长缩短75%。
据交警部门介绍，通过整合视频连线、在线定责、线上定损等功能，实现了“数据多跑路、群众少等待”的目标，有效缓解了高峰期的交通压力。目前，该事故的电子版责任认定书已同步至全国公安交通管理综合应用平台，保险理赔程序可通过“交管12123”一键启动。
快速拆撤流程
轻微道路交通事故现场快速拆撤
路面发生轻微道路交通事故后，各方驾驶人要立即报警，开启危险报警闪光灯、车后设置警示三角警告牌，在确保安全的前提下，对事故现场车辆前后45度角、现场全景（应含所有车辆、交通标志标线、车辆号牌等），车辆碰撞部位拍特写，至少三张照片或摄像；互相查验各方有效驾驶证、行驶证后立即撤离现场，将车辆就近移至不妨碍交通的地点。因事故现场未及时拆除造成交通拥堵的，交警部门将依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条、《道路交通事故处理程序》第十九条第三款对当事人处以200元罚款。
发生轻微道路交通事故后，各方驾驶人也可以使用“交管12123”APP视频快处功能，视频在线处理交通事故。
视频快处流程
用手机快处轻微事故
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步骤一
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手机下载“交管12123”APP，点击“事故视频快处”。
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步骤二
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后台接警人员接听后，进入视频通话。在处理过程中，您只需要手持手机切换前后摄像头，现场配合取证即可，所有取证均由接警人员操作。在交管部门指导下，最快五分钟内就能完成信息采集。
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步骤三
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民警完成事故定责后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”APP【网办进度】查看事故处理进度、事故责任及电子文书。
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步骤四
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凭电子版事故认定书联系保险公司理赔，或者打开“交管12123”APP在线向保险公司直接发起事故定损理赔。
交警部门提示，
事故发生后，请立即开启车辆双闪灯，在后方来车方向放好三角警告牌做好警示提醒，在现场与交警视频连线时要时刻注意自身安全，防止发生二次事故，在完成信息采集后，当事人即刻撤离，避免造成大面积交通拥堵。
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许阳 郝树行 记者：孙莹责任编辑：田苗审核：董景峰
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