春节临近，铁路客流持续高位运行，广东省广州市各大火车站客流明显增多。车站人员密集，未成年人与父母或监护人走失情况时有发生。春运以来，广铁警方已帮助旅客群众找回小孩35名。

“警察叔叔，我找不到我的妈妈了……”1月19日14时30分许，广州白云站迎来当日客流高峰，广州白云站派出所民警陈国辉在西北进站口巡逻时，遇到一名正哇哇大哭的小女孩。

民警耐心地安抚小女孩的情绪，问是否记得母亲的电话，小女孩称记得。电话拨通后，得知女孩母亲李女士正在西南安检口附近焦急地寻找孩子。民警告知孩子正在西北进站口，李女士随后赶来母女二人得以团聚。

原来，李女士排队安检时接了一通电话，打完电话后发现女儿不见，误以为女儿已经进入候车室，但随后并未发现孩子的踪影。而实际上女孩被人群挤到了队伍的后面，找不到妈妈便跑到了进站口空旷的地方，二人也因此走散。

除了像李女士这种在进出站、安检、乘降列车等过程中，因为人员拥挤，没有“看紧”孩童导致走散的情况外，春运期间，上厕所这件“小事”也同样存在和同行人走散的“风险”。

“我要找我的外婆，警察叔叔帮帮我……”1月21日14时05分，正在候车室巡逻的广州白云站派出所执勤民警温锦清，遇到一名大约8岁正在哭泣的男童，男童称自己上了个厕所出来就找不到外婆了。

民警耐心安抚男童，询问其外婆的信息。获知男童及其外婆的姓名后，民警立即前往车站服务台进行广播寻人，随后又带着男童在候车区进行寻找。最终在男孩原先上的厕所附近，找到了同样在寻人的外婆。

原来，祖孙俩是一块去的厕所，男童从男厕出来后，未见到其外婆，便跑到候车区域寻找。而外婆一直以为孩子还在男厕，便在门口等待。直到看见民警带着孩子找她，外婆方才知道孩子已经和自己“走散”了一段时间。

在广州白云站民警帮助下，李女士与女儿团聚。