中国人民警察节
平安守护者的故事
一台电脑、一部电话，快速的反应机制，是110接警员的日常；时刻严阵以待，确保事故发生时迅速疏堵畅通的守护，是交警事故民警；接处警民警身在平凡岗位，但工作实则充满挑战……在群众心中，“警察”和“平安”密不可分。每一次守护，对于人民的幸福生活而言都意义非凡。
“110”接警员赵欣：
守好“110”服务阵地人人有责
1月8日，灵寿县公安局大数据实战中心指挥调度组的接警员赵欣一如既往坐在工位上，礼貌应答电话另一头正在求助的人民群众。挂断电话后，赵欣迅速整理警情的关键要素，并通知辖区派出所立即前去处置。这样的情景，在赵欣从警历程中不知不觉已重复了两年。
“作为指挥中心接警员，并不是接打电话这么简单，看似单调重复，实则责任重大。”赵欣说，每一起警情，从接警到指令，从跟踪到反馈，各个环节都至关重要。
在110接警台工作，赵欣和同事们还会面对很多突发的紧急事件和危急情况。在这些关键时刻，只有保持冷静，迅速判断，果断处置，才能为化解危机赢取宝贵的时间。2024年10月的一天，赵欣就接到了这样一通电话。
电话中的声音是一位年轻男士，说自己“心情不好，想寻求安慰”。赵欣正想告知对方不能随意占用接警电话时，男士紧接着说的话让赵欣绷紧了神经，“这里怎么没有高一点的楼让我跳，我只找到了七层高的……”赵欣边在电话里安慰男士，询问其所在地点，边赶紧向不远处的值班民警崔景志招手，并压低声音汇报眼下的情况。
崔景志默契地接过电话，经过沟通，得知男士与家人因琐事发生争吵后，一时想不开。崔景志耐心劝解的同时，小声示意赵欣根据取得的信息，通知警务航空组巡飞各个楼层，并通知辖区派出所民警前去处置。经多方协作，男士最终打消了轻生的念头，并在家人陪同下来到县公安局向工作人员致谢。
“那一刻，我心里充满了成就感。接警员虽然不在一线，但接警台也是我们忠诚为民的‘战场’和服务百姓的‘阵地’。”赵欣说。
交警事故民警：
做好“传帮带”为民服务
“事故股，有一起交通事故，没有人员伤亡，请马上到指定地点处理，地点是……”“收到，马上前往！”挂断灵寿县交管指挥中心电话后，灵寿县公安局交通管理大队事故股一级警长靳进辉与队员们一边联络当事人，一边发动警车赶赴现场；从接警到上车，不到2分钟。
靳进辉今年已经51周岁，但工作起来精神头丝毫不减。“警情就是命令，我们整个事故股时刻绷着一根弦，因为交通事故发生后，通常会影响道路车辆通行，我们必须严阵以待，在接到指令后和时间赛跑，妥善处理好每一起警情。”在处理完事故返程时，靳进辉这样说道。
靳进辉自1995年进入灵寿县公安局参加工作，先后在基层派出所、县公安局法制大队工作，随后在交警大队工作11年，积累了非常丰富的群众工作经验。“交通事故认定涉及很多人的切身利益，有时候群众不理解会说难听话，但身为执法者，我们要和颜悦色讲政策……”靳进辉说着，从手机中翻出收藏好的各类法条和典型案例拿给记者看，“遇到老百姓不理解的地方，我们就把同类型的案例和相关的法条给他们看，当场释法明理，打消他们的疑虑和不解。”
“虽然科技化信息化不断发展，我们追赶起来有些吃力，但群众工作经验是永不过时的。我最大的愿望就是做好‘传帮带’，和后辈们共同更好地为人民服务。”靳进辉说。
接处警民警安晓春：
与“110”一同成长
1990年出生的安晓春是慈峪中心派出所的二级警长，在基层派出所工作8年。用他的话说，自己和110接处警工作结下了不解之缘。如今他转战至慈峪中心派出所案件办理队，切身体会到了当前新型警务运行模式的优越性。
“新型警务运行模式让我们在接处警工作中，效率更高了。” 安晓春说，印象深刻的是2024年6月发生的一起警情，仅用了两个多小时，便为失主挽回了损失。
当时，辖区一居民在镇上饭店就餐时，不慎将手机和银行卡遗落在饭桌上，直至离开饭店后一个多小时才发现，返回寻找财物已经不知去向，于是拨打110报警。案件办理队到达现场处警的同时，慈峪中心派出所综合指挥室立即为出警人员赋能支持，定位了沿途各个重点部位的监控区域，并召集社区警务队、警务助理一同协助排查找寻，2个多小时后，便将失主的手机和银行卡成功寻回。
“几天后，失主将一面锦旗和一封感谢信交到了出警人员的手上，并赞扬民辅警工作效率高。”再次拂过锦旗，安晓春依然开心自豪。“马上就是第五个‘中国人民警察节’了，我很高兴能迎着打造新型警务运行模式的浪潮与‘110’一同成长，在一线继续发光发热。”
记者：郭莉萍
编辑：张 曼
审核：冯金莲
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