文/卢文

为深入贯彻落实成都市委市政府扩内需促消费的决策部署，中国工商银行成都分行（以下简称“工行成都分行”）围绕“稳增长、扩内需、促消费、惠民生”的政策方针，打出一系列便利化支付“组合拳”，积极优化消费与支付受理环境，打造多元消费场景，为城市消费升级注入动力。

全方位收单体系，让线上支付化繁为简

围绕游客“吃住行游购”全旅程需求，工行成都分行不断完善境外银行卡受理环境、丰富移动支付产品供给，让线上支付化繁为简。

春熙路、宽窄巷子、东门市井、交子商圈等地的商户，早已将境外银行卡受理终端擦拭一新，银联、维萨、万事达、运通、大来、JCB等六大国际支付银行卡（以下简称“外卡”）品牌标识醒目，无论是在市区观光大巴车站或是出租车上，该行合作的交通支付点让外卡的支付毫无阻碍。

在吃得畅快、行得便利后，“住”得舒心是关键。华尔道夫、香格里拉等400余家酒店，以及热门商圈附近的特色民宿，便捷的外卡收单服务让游客随时卸下行囊感受幸福成都的“巴适”。

在商户申请外卡受理功能的环节，该行开启“绿色通道”，最快仅需1个工作日，便能实现成功开卡。截至目前，全市已有超1万余户工行商户支持外卡刷卡支付，全辖超过271家网点均支持外卡受理业务申请。与此同时，持续丰富移动支付产品供给，外籍游客只需指尖轻点，下载微信、支付宝、云闪付App，绑定境外银行卡后，便能在成都地区超10万户工行聚合支付商户前，轻松实现“扫一扫”。

智能化翻译设备，让中外游客随心交流

步入有“成都会客厅”之称的宽窄巷子，青石板路蜿蜒，古色古香的川西民居错落有致。这里，一直是游客心目中的休闲消费胜地。

为全方位提振消费活力，2025年1月1日，工行成都分行“工”喜暖岁 其乐融“蓉”系列促消费活动以这里为主会场拉开序幕。据悉，该活动将一直持续到2月12日，为蓉城群众和各方来客营造一个年味满满的消费体验空间。

来中国旅游，语言不通是首要难题。为给外籍游客提供更便捷的消费体验，该行携手成都文旅宽窄巷子文化产业发展有限责任公司，于2024年12月30日投放了支持14种语言翻译的AI智能翻译屏。

“我很喜欢四川的美食，想试一下川菜，可语言不通。现在，我只需在屏幕上轻轻一点，就能快速获取信息，太方便了。”首个体验AI智能翻译的荷兰游客对该服务赞不绝口。

除AI智能翻译屏外，双语菜单、翻译APP，各项涉外服务举措屡屡“上新”，兼备“信达雅”的双语菜单递到了食客手上。

据了解，该行为全辖271个网点配备了知名品牌翻译机，支持85种语言在线互译，特别是其独特的AI读图问答功能和多种翻译风格选择，使得翻译内容更加自然、准确，各网点服务外籍客户能力进一步提高。

多点位支付设备，让外卡取现便捷随心

在一家蜀绣店内，一位外籍女士被精美的熊猫刺绣吸引，挑选完毕付款时，老板拿出扫码牌示意付款。然而，外籍女士却掏出现金，并用不太熟练的中文说道：“我不太会操作扫码支付，用现金。”

这样的场景屡见不鲜。尽管刷卡支付、扫码支付已成为当下常用的支付方式，但还是有不少游客仍会选择现金支付。

对此，工行成都分行围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作部署，积极开展支付服务优化工作，逐步形成了“刷卡、扫码、现金”的支付服务保障体系。

为完善外卡取现渠道，目前工商银行1000余台ATM设备已覆盖成都全市，全面支持六大品牌外卡取现，并配备中英双语提示，满足外籍来华人员现金提取需求。

客从远方来，成都敞怀待。新的一年，工行成都分行将始终胸怀“国之大者”，肩扛金融担当，持续开展支付便利化工作，不断优化成都国际化营商环境，创造更多便利友好的品牌化消费服务场景，为全市释放消费潜力、畅通经济循环贡献更多金融力量。

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