川观新闻记者 肖莹佩
近日，为保障市民冬季燃气需求，成都高新区发展改革局结合整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动，聚焦燃气领域开展专项整治。
成都高新区多措并举解决区内用户诉求方面，督促燃气公司做到诉求回复事不过夜，当日办理；对表达不满的诉求，要及时上门服务，当面解决；对上门服务仍不满意的用户，由相关部门、属地社区和燃气公司再次上门服务或组织召开线下协调会，化解矛盾纠纷。加大宣传力度方面，督促各燃气公司会同属地街道对已换表小区驻点宣传解释，对计划更换燃气表的小区暂缓施工进度，在充分宣传、综合评估的基础上，按照《燃气服务导则》有关规定要求，系统有序推进到期气表的更换工作。
此外，成都高新区还将督促企业开展自查自纠工作，加强对客服人员专业知识和服务态度培训，不断提升服务质量，提高用户满意率。同时成立工作专班，进驻属地燃气企业，围绕燃气企业主体责任、服务、燃气质量、气表计量等方面进行监督，进一步解决群众急难愁盼，切实维护人民群众生命财产安全。
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