川观新闻记者 阳菲菲 文/图

你还以为办理政务事项必须跑大厅、排长队吗？你还在为工作时间和办事时间有冲突而发愁吗？近年来智慧政务服务的推进，让“自助办、掌上办、指尖办”成为新常态，不仅打破了时间与空间的限制，更将政务服务延伸至生活的每一个角落。数据显示，截至目前，四川网上政务服务事项覆盖率达95%，网上办件量占比超过80%。

国庆节前夕，川观新闻记者走进四川多地，感受智慧政务为群众带来便捷、高效的服务体验。

时间更灵活

政务服务24小时不打烊

宜宾市民通过智慧化自助设备办理事项。

宜宾市政务服务中心办事大厅的24小时自助服务专区，已成为市民们办事的新选择。“办事可以随时来，太方便了。”市民张先生在自助服务机前轻松完成社保查询和打印服务。

宜宾市政务服务和非公经济发展局通过打造24小时自助服务专区，提供70余项“自助办、随时办”服务，有效破除“上班没空办、下班没人办、急件无处办”的限制。同时，积极推行"全天候"政务服务、帮办代办上门办等便民服务，让群众“少跑腿、多办事”。

泸州市政务服务中心自助智慧办税区。

泸州市政务服务管理局通过“互联网+不动产登记”，实现网上预约、网上登记等22项业务的“掌上办”，节约了群众办事时间和成本。此外，泸州市还完善不动产登记网上查询功能，联合多部门实现平台信息共享，方便办事群体的查询需求。

场景更多元

政务服务触手可及

在成都市青白江区，政务服务不再局限于政务服务大厅，而是延伸到物业、商场等生活化场景。“在家门口的物业服务中心就能办理居住证，真是太方便了。”居民李女士在物业服务中心通过自助服务终端轻松完成居住证的办理。

成都市青白江区行政审批和营商环境建设局通过在社区、商场等场所设置自助服务终端，组建政务服务团队，开展“政策进企业、服务进社区、帮办进商户”活动，将政务服务送到群众身边，让群众在日常生活中就能享受到便捷的政务服务。

巴中市则探索将“智惠综窗”延伸至银行金融网点、法律服务中心，为企业群众创业就业、贷款融资、权益维护提供更多场景化应用。

速度更快捷

政务服务提质增效

成都市金牛区通过“金准勘+云监督”平台，构建标准化、智能化、透明化的智慧现勘新模式，实现勘查要点一早知道、现勘标准一看就懂、现场勘查一次通过。

在成都市金牛区，政务服务大厅“智慧政务体验区”配备有公用计算机、多功能一体机等设备，让企业和群众办事更加便利、高效。“以前要跑好几个部门，现在一个窗口就能搞定，太省事了。”一家企业负责人陈先生在综合窗口就完成了营业执照的办理。

金牛区行政审批局通过自主开发综合窗口辅助办件系统，实现“一窗受理，分类审批”，提升了“一网通办”线下办理速度。同时，依托数字化窗口、智能预审等辅助系统，形成了“人+机”协作办件模式，提高了窗口办事质量和效率。

在成都市武侯区，居民可通过在家预约自助填表，到现场无需排队即可办理业务。在绵阳市，通过整合“一件事”服务改革，企业办事更加高效便捷。

记者了解到，四川多地以“一网通办”为前提，以深化“最多跑一次”改革为抓手，通过网上办事、智能办事、智能填表、人机交互、24小时自助服务终端机等智能化设备、智能化场景，为群众企业办事带来便利。

创新推动川渝政务服务“同城化”，四川推出涉及民政、税务、公安、人社、交通等30个行业领域共计三批次311项事项“川渝通办”，推动机动车驾驶证、律师执业证、社保卡等30类电子证照川渝两地亮证互认。

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