近日，广东惠州市一些市民反映，市区的公共厕所竟也遵循固定的上下班时间，晚上准时“关门谢客”，给夜间出行的市民带来不便。
据南方都市报报道，惠州市市容环卫事务中心已立即着手制定了《惠州市环卫事务中心关于实行公厕24小时开放实施方案》。根据方案，惠州市区17座公厕延长至24小时开放，并且在市区74座公厕国庆长假期间试行免费配备厕纸、洗手液。
市区公厕“到点下班”
卫生管理部部长道出原因
今年上半年的一天，晚上11点多，住在惠州江北市民公园附近的李先生想去公园公厕，却发现已经锁门。李先生说知道晚上去公厕的人不多，但真有需要时还是希望能用。江北市民公园算是在市中心，晚上都有不少本地市民或外地游客在此活动。
日前，记者走访了惠城区的多个公共厕所，注意到这些公厕都十分干净。市民使用后，保洁人员会及时进行清洁。公厕的显著位置都张贴有监督公示牌，详细列出了公厕的等级、开放时间、清洁人员信息以及相关的管理规定。记者发现，会展中心流动公厕、桥东市场公厕以及牛皮路公厕标示的开放时间均为6：30至22：00。
针对惠州市区内公共厕所开放时间这一问题，惠州市市容环境卫生事务中心市容环境卫生管理部部长曾文皓向记者介绍，该中心负责管理74座市政公厕，涵盖清洁、维护等多个方面。经统计，有些公厕虽人流量大，但夜间需求少。考虑到管理、维护、经费和安全等多方面因素，全区域24小时开放并不现实。曾文皓表示，该中心考虑采用因地制宜、分类施策的方式，按照“一厕一方案”的原则做好夜间开放保洁管理。针对市民需求大的地段公厕，将开展实地调研，调整公厕管理等级，延长保洁时长和开放时间。
夜间专人巡检
24小时开放公厕达77间
惠城中心区纳入环卫一体化项目管护的环卫公厕共74座，开放时间一般为6：00-22：00，在节假日、重大活动举办区域等按需适当调整延长开放时间。
但随着“夜间经济”繁荣发展，越来越多市民晚上外出娱乐、工作或摆摊，以及网约车、代驾和外卖等经济活动兴起，现有公厕管理模式已不能满足市民实际需求，亟待作出改变。
惠州市市容环卫事务中心着手制定的《惠州市环卫事务中心关于实行公厕24小时开放实施方案》，已于25日落地实施。
根据市民实际需求，以及结合区域布局考虑，惠州市市容环卫事务中心将花边岭广场、桥东市场等共15座公厕实行24小时开放，专人保洁标准要求仍按照原规定执行。
上述15座公厕连同特级管理公厕，实行24小时开放的环卫公厕数量将达19座，加上18座24小时开放公园厕所（市市政园林中心管理）、40间市区24小时营业的加油站公厕，市中心区总数有77座24小时开放的公厕，基本能够覆盖不同人群夜间如厕的需求。
国庆长假即将来临，为提升游客、市民群众服务体验，惠州市市容环境卫生事务中心决定在国庆长假期间所有74座公厕试行免费配备厕纸、洗手液等服务，加强24小时开放公厕夜间照明，确保使用者及巡检员安全。增设或优化夜间指示标识，方便市民找到公厕位置。启动老旧公厕修缮改造工程，如公厕功能分区优化及配套洁具设施的完善等。
把服务做到民众的心坎上
让城市更有人情味儿
一直以来，不少城市的公厕遵循着早晨开、晚上关的“规律作息”，如今看来不合时宜，不仅给市民和游客出行带来不便，而且影响了城市的对外形象。但也要看到，公厕之所以“按点下班”，是出于便于管理的考量，若24小时开放，无疑给清洁和维护工作带来更大挑战——如何平衡市民的如厕需求和运维压力，是摆在管理部门面前的一道现实考题。
公厕虽小，却一头连着民生，一头系着文明。如今，随着生活水平的提高，人们对公共服务的质量也有了更高期待，希望服务供给更加人性化、更有温度，希望少些“将就”、多些“讲究”。相关方面能否及时回应这种诉求，兼顾不同群体的利益，凝聚最大“公约数”，决定着城市的宜居程度，更影响着市民的归属感、幸福感。
近年来，越来越多领域的公共服务从“有没有”向“好不好”转变，被网友调侃为“卷出了花样”：比如，在体育方面，为满足市民的健身需求，一些地区从社区街巷中挤出公共球场，机关绿地变身口袋公园，让市民遛弯、锻炼有了更多元、实惠的选择；再如文化方面，一些地方实现了图书馆“送书上门”，让公共文化资源“一键到家”，更有“全天候”的精致城市书房遍布大街小巷，为市民提供了栖心之所……这些创新又暖心的举措，“卷”的是公共服务的精细程度，“卷”出了城市治理的绣花功夫。
解决“有没有”，是聚焦百姓的所思所盼，瞄准群众生活的难点痛点，让基本公共服务覆盖更广。解决“好不好”，则需要因地制宜、精准施策，需要更多匠心和巧思。未来，我们乐见更多地区从细处下功夫，以便民利民为出发点，进一步优化公共服务的品质，不断提升城市治理水平，把服务做到民众的心坎上，让城市更有人情味儿。
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监制｜李绍飞
编辑｜单镜宇
审校｜天明
来源｜央视网综合南方都市报、工人日报
