川观新闻记者 唐子晴
5月5日，清晨4时30分，天未破晓，成都双流国际机场灯火通明，四川省公安厅机场公安局双流机场分局候机楼派出所副所长宋念鸿和民警郑凯早早赶到T2航站楼的警务室，与同事完成了工作交接。
今年“五一”假期，恰逢成都世界园艺博览会和2024汤尤杯在成都举办。成都双流国际机场起降航班达到日均580架次，5月预计旅客吞吐量将达到250余万人次。在这里，候机楼派出所的95名民辅警坚守在工作第一线。
候机楼派出所里，民警正在为乘客办理业务。
机场内外守护旅客安全
“请大家乘坐正规车辆，依次登车！”成都双流国际机场一楼到达口旁，候机楼派出所的办案民警郑凯一边疏导旅客一边提醒，“最近是一年中比较忙的时段，机场单日迎送旅客大约有8.6万人次，我们候机楼派出所民辅警基本上全员坚守岗位。”郑凯说。
成都双流国际机场是全国八大区域性航空枢纽、西南重要门户。面对严峻复杂空防安全形势，候机楼派出所与机场、航空公司、空管等部门密切协同，在净空保护、依法打击“机闹”、维护交通秩序以及大型活动安保等方面发挥着越来越重要的作用。
机场跑道两端各20公里、两侧各10公里都属于净空保护区，只要发现无人机等空飘物在附近，候机楼派出所都必须第一时间赶到进行处置。
“如果您的权益受损，请理性对待、合法维权，切勿采取‘机闹’行为。“候机楼派出所团支部青年突击队队员通过发放宣传资料、摆设警示牌、广播引导，对乘机旅客进行温馨提示。近年来，候机楼派出所主动与空警、机组、乘务、安检等各部门人员对机上吸烟、打架斗殴、盗窃等违法违规行为加强协作配合，进一步抓好案件办理。
航站楼外，特巡警正在执勤。
365天“不打烊”让服务更有温度
“由于当时着急忙慌，我忘了记下几位警察同志的警员编号，也不知道他们的姓名，但他们对我的帮助都记在心里……”近日，候机楼派出所收到群众陆女士寄来的感谢信，感谢民警帮助她找回遗失的行李箱。
“大多数旅客到港的时候，因为时间紧，事情多，最容易把行李箱、手提包、证件之类的个人物品遗失在机场……”谈起与旅客的故事，宋念鸿举例道。
为了让乘客平安出行，候机楼派出所不断创新服务举措，按照“时间跟着流量走”的原则，推行“线上+线下”365天“不打烊”服务。一方面候机楼派出所设24小时服务热线，为旅客办证提供办证咨询和预约服务，另一方面将警力前置到一线，全天候、全方位、立体化将警力部署在机场各个重要点位。
此外，候机楼派出所还为未成年人、老年人、残疾人等特殊群体办理临时乘机证明开辟“绿色通道”，设置“引导员”主动为特殊群体旅客提供办理流程告知、业务咨询、填表指导、材料初审把关等4项服务。
“对于候机楼派出所的95名民辅警来说，机场的每个岗位都是一个阵地，用心、用情、用力守护万千旅客的安全，同时也为四川经济高质量发展贡献一份公安力量。”宋念鸿说。
（机场公安局双流机场分局候机楼派出所供图）
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