重庆燃气费用飙升引发热议，热度未消，如今成都燃气费疑云又接踵而至，居民纷纷反映家中燃气费用暴涨和换表后出现不合理的情况，引发大量质疑和投诉，公众的目光再次聚焦在了公共服务领域公信力的问题上。
重庆燃气费用飙升系因“收费出现错误”，为此，重庆市政府新闻办特地召开发布会回应，已经督促重庆燃气集团开展自查自纠，对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收费用退还用户。
谈及川渝两地的燃气费风波，退费或许是暂时的妥协，并非根本解决之道，事关公共服务的监管，不能因为简单的退费和解释，而忽略了其对公平、诚信甚至社会治理的挑战。一度电、一滴水、一点燃气，小事不小，关乎千家万户。一枝一叶总关情，与生活息息相关的民生问题不容忽视。
目前，重庆已成立联合调查组进驻燃气公司展开专项调查；成都也表示已成立多个专班，组织核实介入调查。作为与百姓生活息息相关的企业，应该时刻牢记自身的社会责任，把保障民生放在首位。如果发现问题，要勇于承担责任，积极寻求解决方案。同时，相关部门应进一步加强日常监管，对企业进行有效约束，确保其经营行为公正公开、合理透明，严厉杜绝乱收费、乱涨价。只有这样，才能消除公众疑虑，维护公平正义，保障老百姓的合法权益，推进和谐社会稳定发展。
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责编：岳沛 编辑：李佳琦
来源：光明网 作者：陈谷子、李航
