川观新闻记者 底伊乐 文/图/视频

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周洋，成都工匠，中国邮政集团有限公司成都市金牛区分公司青西路揽投部经理，“四川省劳动模范”“四川省五一劳动奖章”获得者，“四川省邮政系统技术能手”。

“我们这个行业本身就是服务行业，最重要的是要服务好客户，尽最大可能满足他们的寄递需求，践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨。”一大早，在中国邮政青西路揽投部，周洋在和揽投员同事们开早会。

今年是周洋从事邮政揽投工作的第13年。对他来说，分拣—装卸—投递，这个流程早已刻在了DNA里。如今，管理业务也让他得到不少锻炼与收获。“快递员的日常工作重复性很高，其实是个比较枯燥的活，但就是这些重复的动作，见证了我这13年来的汗水与热情，见证着我的成长。”周洋说。


周洋（受访者供图）

始于热爱终于坚持

他见证着快递行业的飞速发展

“小时候老师要求写信，我写给表妹，投信箱时就很好奇信件是如何从这里传送到表妹手中的。”周洋回忆起最开始对绿色邮筒的好奇。正是这份好奇心，让他决定在高中毕业后进入邮政工作，从一名投递员做起。

2011年，年仅20岁的周洋开启了他的快递小哥之路，最初只是送报纸和信件，后来随着网购的普及，开始送快递小包。周洋介绍，刚开始送件会因为一些疏忽把件送错，也会因为没有提前查天气，突然下雨时把件打湿，给收件人添了不少麻烦。

为了让自己的业务水平过硬，周洋开始不断练习包裹分堆、熟悉寄送路线，同时也注重提高工作效率和质量。2017年，在周洋进入邮政工作的第6年，他迎来了检验自己成果的重要时刻。“去参加技能竞赛，我想证明自己。”周洋表示，“90后”身上都有股不服输的劲儿。

功夫不负有心人，周洋凭借着熟练的技术与临场爆发的潜能，一路过关斩将，最终在第七届四川省邮政特有职业技能竞赛中获得“邮政投递员职业个人全能第一名”“邮政投递员职业投递归班处理项目单项第一名”“邮政投递员职业包裹分堆排道项目单项第一名”“业务技术能手称号”等多个奖项称号。

虽说13年来大部分时间都在重复着同样的工作，但周洋也收获到不少快乐与温暖。“投递过程中，总是会遇到一些令人暖心、难忘和感动的事情。”周洋坦言，邻里间的温情最打动人，一些陌生人给予的温暖是让他坚持下去的重要原因。本着对邮政事业和投递工作的热爱，如今的周洋早已成为一名优秀的技术能手，分拣—装卸—投递都不在话下。

抓好管理做好传承

在平凡岗位上实现人生价值

从火车北站投递部、王家巷营业部、城隍庙营业部到青西路揽投部；从一名投递员到网点负责人，周洋完成了身份的转变，但那份对工作的热爱与责任始终未变。

如今，作为一名管理者，周洋不仅要督促投递员完成当日工作量，叮嘱他们在工作中要有服务意识，还会传授一些提高工作效率的方法。同时，面对一些工作时长不定的年轻员工，他也会换位思考倾听对方的想法，并用自己的经验帮助其快速成长。


周洋（受访者供图）

“我希望大家能善于研究、善于思考。比如，研究投递设备怎么使用效率最高，钻研常用的系统软件内都有哪些功能，如何避免包裹的丢失等等。”周洋表示，能力越大，责任越大，现在成为网点负责人深感责任倍增，严格要求自己的同时，也会督促同事们送好每一件包裹，用真心、热心服务客户。

干工作就要精益求精，要做到极致。周洋表示，自己只是在平凡岗位上踏踏实实地做了一件自己热爱的事。

作为一名揽投员，他热爱工作，并将自身经验分享给同事们；作为一名管理者，他坚持尽心尽力、尽职尽责。这是周洋的真实写照，也是他对“追光”的理解与认识。“未来，我会更加努力，用认真细致的态度对每一件包裹负责，带动更多同事用实际行动践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨。”周洋说。

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