12月18日，泸州市民巫先生在市政务服务中心办事。

川观新闻记者 赵荣昌 泸州观察 胡容 文/图

“40分钟不到就办完了，效率很赞！”12月18日，在泸州市政务服务中心办完承压类特种设备气瓶过户手续的巫先生，为办事效率点赞。这是泸州市做好三道“减法”，提升政务服务效能的成果之一。

第二批主题教育开展以来，泸州市进一步落实企业开办“减时限”、项目审批“减环节”、异地办理“减跑动”的“三减”工作，为民办事聚焦小切口、出实招，推动政务服务效能持续提升。

服务事项网上办，企业群众少跑路

网上可办率达100%，全程网办率达95.42%——这是泸州市7.77万个事项实现网上公开办理的效率统计。

企业自己上网办，过程顺不顺畅？泸州市政务服务管理局行政审批制度改革科副科长钟玲说，服务事项实现了一个窗口办理，填表过程中系统可以自动识别上一次的申报信息，避免重复申报。这些细节改善，都有助于提升办事效率。

泸州市政务服务中心。

户籍在100多公里外的古蔺县，却想在泸州市江阳区跑“网约车”，市民张先生自今年起再也不用专门花一天时间回原籍办手续了——“跨区域通办”窗口实现“一站式”办理，让异地办理“少跑动”。

今年，泸州市在全省率先实现建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、不动产权证、建设工程质量监督备案证、建设工程安全监督备案证等项目开工“六证齐发”，减少了项目审批流程。

前不久，一家越南企业在泸州办理落户手续。但因为企业资质审查原件从越南快递到泸州需要一周时间，而企业负责人又因签证快要到期着急回国。如果等资料审验合格后再签约开工，既影响项目进度，也需投资商再跑一趟。

如何处理？“告知承诺+容缺受理”机制解了急。泸州市招商引资部门对该企业前期考察情况及资质原件进行现场核验，以书面形式向市场监管部门做了承诺，市场监管部门经过核准后容许企业在缺少资质审查原件的情况下办理了落户手续，实现了当日办结。

围绕需求促改革，服务迈向“集成式”

如今，泸州市政务服务中心的无差别综合窗口共入驻27个市级部门，可实现378个事项“一站式”办理。该窗口将6类分领域、2类特色领域综合窗口以外的事项全部纳入受理，原因何在？

泸州市政务服务中心无差别综合受理服务窗口，可实现378个事项“一站式”办理。

“立足企业和群众视角。”泸州市政务服务管理局有关负责人说，综合窗口改革不能走形式，要找出真问题、解决真需求，避免企业群众办事不知道该找谁。为此，泸州推行政务服务“微改革”，以企业群众的需求为落脚点，创新推出量身定制的各类套餐式、主题式服务，政务服务由“碎片化”逐渐迈向“集成式”。

减时限、减环节、减跑动，带来了全市政务服务的提速升级。今年，泸州优化全市政务服务办事大厅综合窗口布局，市、县两级均设置社保、医保、公安、税务、不动产、公积金等6类“分领域”综合窗口，工程建设项目、商事登记2类特色综合窗口以及“全科无差别”综合窗口，乡镇（街道）便民服务中心综合窗口由平均7.77个压减至4.9个，压减率37%。

截至目前，泸州已推动教育、社保、医疗等高频事项好办易办，实现25个事项“秒批秒办”、57个事项“一证一照办”、18个事项“零材料办”、33个事项“掌上办”、85个事项“自助办”。

“未来将更便捷！”泸州市政务服务管理局相关负责人说，泸州将深化“一件事一次办”集成化改革，围绕个人从出生到身后、企业从设立到注销、项目从立项到验收三个全生命周期，推动更多关联性强、办事需求量大的事项集成化办理，实现“一图解读、一表申请、一窗（端）受理、一网办理”，让企业、群众跨部门、跨层级、跨区域办事更加高效便捷。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】