川观新闻记者 徐中成 阿坝观察 刘文佳 王鑫
“要19份盒饭。”9月5日上午11点过，在马尔康市马尔康镇美谷社区，网格员向华通过电话向社区工作人员反复叮嘱当日的用餐数量。“其中，有两份要给一位老人送去。”
为啥要给一位老人送两份？这引起了记者好奇。等领到盒饭，已是12点10分左右，记者也跟着向华一起去送盒饭。“今天有点耽搁，老年人肯定饿了，要搞快点。”拎起盒饭，向华大踏步向美谷街285号一个老小区跑去。
马尔康市马尔康镇美谷社区网格员和志愿者轮流为独居老人送盒饭。王鑫摄
向华口中的老人，其实他并不知道具体名字，只晓得是一位独居在家的大爷，年近70岁，老人的女儿女婿都在成都。
阿坝州全域静态管理期间，独居老人的生活如何最大限度保障？就在老人的女儿女婿一筹莫展时，阿坝州民政局公布了专为独居、留守老人开通的24小时援助热线。在老人的女儿女婿打热线电话求助后，阿坝州友邦社会工作服务中心的社工、社区网格员、党员志愿者及时把牛奶、面包、水果等生活物资送到老人家里。同时，轮流为老人送盒饭。
向华解释，送两份盒饭，主要是考虑到送盒饭的时间不固定，有时送饭时间晚担心老年人饿，就特别送了两份。接过向华送来的盒饭，老人坐在板凳上津津有味地吃起来，还举起自己的右手与向华互动。
向华说，针对老人年龄大等特殊情况，还会每天派两个人去搀扶他下楼做核酸检测。
在阿坝州友邦社会工作服务中心负责人周邦华看来，处于中高风险区的独居、留守老人的服务问题，是当前迫切需要关注的。“网上订菜、做核酸检测，都需要在手机上操作，老人们也不会。”周邦华说，按照疫情防控政策，所有社工分散在各地各个小区，在线上收集老人需求，在线下与社区、党员志愿者联动，妥善解决老人们的生活难题，并同步进行线上心理沟通疏导。
阿坝州友邦社会工作服务中心社工和医务人员为老人做核酸检测。阿坝州友邦社会工作服务中心供图
“目前，社区中高风险区较多，独居、留守老人也是我们关注的重点。”马尔康镇美谷社区党委书记邓召秀说，现在社区优先保障对老人小孩的物资配送。
“全州共有4000多名特困老人，其中疫情较重的马尔康有11名长期独居老人，目前已基本建立了一对一联系，定期配送生活物资。”阿坝州民政局副局长张禄文透露，因疫情静态管理原因，也出现了部分暂时独居、留守的老人，如何及时联系上并做好服务，难度不小。为此，全州各个县（市）都设立了援助热线，目前已接到40余个咨询求助电话。“昨天，我们还向社会公布了疫情期间困境儿童关爱援助热线，并与所在乡镇联动，通过临时救助给他们提供相关物资。”
在汶川县，当地的大同社会工作服务中心组织了一支由6名党员、10名专职社工组成的党员志愿服务队，专门上门为独居老人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体代购生活物资、提供帮助、纾困解难。
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